所有PANDORA珠寶商品均提供1年保修期，保修範圍涵蓋各種製造缺陷。 佩戴假冒或非PANDORA出品的串飾，有機會令PANDORA手鏈受損，保證書亦會因此失效。PANDORA不會更換、修復或修理曾與非PANDORA商品一同使用的首飾。 PANDORA鏈節和手鏈有所延伸，並不屬於製造缺陷。PANDORA商品不可接觸強烈化學物品或惡劣環境。氧化細節是純銀首飾的一部分。 PANDORA商品有可能因接觸強烈化學物品或惡劣環境而影響外觀。當中包括但不限於洗銀水、泳池、熱水浴和溫泉。 請保留收據作為購買證明。一般保修期為購買日起計1（一）年內。琉璃串飾、木製串飾、皮革製品和手繩的保修期則為購買日起計30（三十）天內。 一般磨損、誤用、失去光澤均不在保修範圍之列。 保證書亦訂明不會補回丟失商品。
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保證書訂明不會補回丟失或被盜的商品，亦不會就此提供退款。我們建議在手鏈中使用安全鏈，所有貴重珠寶應購買保險。一般磨損、誤用、失去光澤均不在保修範圍之列。
如果您的PANDORA珠寶在保修期內損壞，PANDORA將會作出更換。請參閱上方的「PANDORA珠寶附有保證書嗎？」一欄，了解PANDORA的保證書細節。
請攜帶您的珠寶和原單至鄰近的PANDORA商店。店員將會評估損壞程度，如可修復，店員會收取適量費用，把珠寶送往檢修。相關費用必須支付予PANDORA零售商。
根據歐盟法律，PANDORA商品的純度印記均由荷蘭官方純度印記公司EWN（EDELMETAAL WAARBORG NEDERLAND BV）負責驗證。在1986年制定的檢測法保證，刻有合法純度印記的物品，其鉑金、金及／或銀含量均符合公認標準。純鉑金、純金和純銀的質地太軟，並不適合製成首飾或器具。因此上述金屬會混合其他基體金屬，形成硬度較高的物料。在這類合金中的貴金屬含量，稱為純度。純度是指按重量計算貴金屬在1000等份合金中所佔的份數。例如，千分之750代表1000份金合金中共有750份純金。舊稱為「K金」（純金等於24K）。由貴金屬合金打造的物品，需經合法純度標準檢測，經通過物品可刻上標記作認證。新舊物品的標記並不相同。以下是識別銀和金製品印記的概覽： 印記（hallmark）是英國用語，標示珠寶的來源。PANDORA珠寶的標準印記是「ALE」，代表「Algot Enevoldsen」，即PANDORA創辦人Per Enevoldsen的父親。除了部分最細小的飾件，所有PANDORA珠寶均刻有「ALE」印記。美國稱為「製造標記」（maker's mark），丹麥則稱為「責任標記」（responsibility mark）。