配送


 

送件範圍

 

PANDORA香港官方網上商店只接受香港(包括離島) 及澳門的付運地址(並不包括郵政信箱、吉澳、塔門、羅湖、落馬洲、米埔、文錦渡、蒲台、打鼓嶺、東龍洲、東平洲、機場及沙頭角禁區)。有關香港及澳門境外的付運安排,請點擊網站底部的連結,查看我們其他官方網上商店的位置,然後選擇最適合您的國家或地區。

 

 

發貨時間

 

一般而言,我們將於訂單確認後1至2天內發貨。在可行情況下,我們會盡早安排發貨。

請參閱以下訂單處理和派送時間的例子。
 

中午12時前提交訂單 目標派送時間
週一 週二 至 週三
週二 週三 至 週四
週三 週四 至 週五
週四 週五 至 週六
週五 週六 至 下週一
週六 下週一 至 週二
週日 下週二 至 週三
 

注:發送至偏遠地區或離島可能需要額外1-2天,澳門地區額外2-3天。

我們會於星期一至六處理訂單 ( 星期日及公眾假期除外 )。請注意,中午12時後提交的訂單將於下一天處理。

以上的目標派送時間只適用於平常日子。於繁忙時節,如減價時段、情人節、母親節及聖誔節等,我們可能需要額外的天數安排發送訂單。訂單一般都能準時派送,但偶爾會出現延誤。派送時間或受超越我們控制範圍的因素所影響,包括天氣以及由運送夥伴引起的意外情況。PANDORA無須就相關情況承擔任何責任,我們建議顧客盡早提交訂單。

 

 

訂單包裝

 

從Pandora網上商店購買的所有珠寶均以我們獨家禮盒包裝送達。由於我們以塑料材質在購物袋印上精美的Pandora標誌,因此如果您想購買一個購物袋,您可以按照政府徵收的「塑料購物袋環保徵費計劃」,以收取每個$0.5的費用。

如果您想要額外的個性化禮品卡,您的心意字句將打印在優雅的淺粉紅色的禮品卡上,並連同粉紅色的信封一起放進包裝盒內。如果您想要空白禮品卡,請在特定文本框中輸入“空白禮品卡”。

 

附加包裝

 

當您訂購多件珠寶,而每件商品需要獨立禮品盒時,您可以在下訂單後聯絡我們,你可以選擇透過電子郵件或線上聊天方式向我們的客戶服務部提出要求。請注意,一旦訂單傳遞給快遞公司,我們將無法再提供額外的禮品盒。
在一般情況下,如果客人沒有向我們提出特殊要求,我們將會於一個禮品盒內放進多於一件的珠寶。請注意,我們並不會在您的訂單寄出後安排補送額外的禮品盒,因此,我們建議您先向我們的客戶服務部查詢,我們將安排您到最方便您的分店領取適當數量的禮品盒。

 

 

追蹤訂單

 

訂購貨品寄出後,您將會收到附有郵件編號的電郵。請登入速遞公司的網站,透過郵件編號查看派送進度。請注意,在收到郵件編號前,您將無法查閱派送狀態。

 

 

派送服務 

 

我們會按照訂單的派送地區,由順豐速運負責發送,交付時必須簽收。如無人簽收,包裹將會送返倉庫,速遞公司將會透過聯絡電話與您安排再次派送的時間,或由閣下親身前往倉庫領取包裹。請注意,您的包裹將會在首次派送的下一至兩個工作天抵達倉庫。

 

 

順豐站及順豐速運服務中心自取服務

 

為方便您輕鬆自取訂單,您可選擇於順豐站及順豐速運服務中心取貨。當訂單到達取件地點時,順豐速運會向收件人發出手機短訊或以電話通知取件。於順豐站或服務中心取件時,必須出示順豐速運發出之確認短訊,經順豐速運人員核對收件人資料後,方可取件。

按此查閱順豐站網絡詳情請。

按此查閱順豐服務中心網絡詳情。

 

 

運費

 

不論訂單內的商品數目,運費劃一為港幣50元。顧客購物滿港幣500元可享免費送貨服務,於結帳時會自動扣除運費。